承ると賜るの違い徹底解説！使い方や具体例など使い分け方ガイド！

承ると賜るは、日本語の敬語表現において重要な役割を果たします。

ビジネスシーンでのコミュニケーションにおいて、これらの言葉を正しく使い分けることは、相手に対する敬意を示すために欠かせません。

今回は、「承る」と「賜る」の違いを明確にし、それぞれの意味や使い方を具体例を交えて解説します。

また、メールや会話、文書での適切な使用方法についても詳しく紹介し、正しい日本語を使うためのポイントを押さえていきます。

ビジネスシーンで役立つクイズ形式の問題も用意していますので、実践的に学びましょう。

承ると賜るの違いとは？

「承る」とはどういう意味か？

「承る（うけたまわる）」は、「聞く」「引き受ける」「理解する」という意味を持つ謙譲語です。相手からの依頼や話を丁重に受け入れる際に使われます。例えば、「ご意見を承ります」や「ご注文を承ります」のように使用し、相手に対して謙虚な姿勢を示します。

「賜る」とはどういう意味か？

「賜る（たまわる）」は、「いただく」「もらう」という意味を持つ尊敬語です。主に相手から何かを受け取る場合に使用され、感謝の意を示します。例えば、「ご指導を賜ります」や「ご協力を賜ります」のように使われ、相手の行為に対して敬意を表します。

「承る」と「賜る」の使い方の違い

「承る」は主に相手の依頼や話を受け入れる際に使われ、一方「賜る」は相手から何かを受け取る際に使用されます。例えば、上司からの指示を「承る」と言うことで受け入れ、その後のアドバイスを「賜る」と表現することで感謝の意を示します。両者の使い方は異なる場面に適しています。

具体例を交えた「承る」と「賜る」の使い分け方

「承る」と「賜る」の具体的な使い分け方を理解するために、以下の例を参考にしてください。

1. お客様のご注文を承る場合：「ご注文を承りました」
2. 上司からのご指導を賜る場合：「貴重なご指導を賜り、誠にありがとうございます」

これらの例からもわかるように、相手からの依頼や指示に対して「承る」を使い、相手からの恩恵や助言に対して「賜る」を使うことで、それぞれの意味と役割が明確になります。

ビジネスシーンでの「承る」と「賜る」の使い分け

メールでの適切な表現方法

ビジネスメールでは、「承る」と「賜る」を適切に使い分けることが求められます。以下の例を参考にしてみましょう。

1. 「ご依頼を承りました。早急に対応いたします。」
2. 「ご支援を賜り、心より感謝申し上げます。」

これらの表現を使うことで、相手に対する敬意を示しつつ、内容を明確に伝えることができます。

会話での使い分け方

ビジネスシーンでは、会話の中でも「承る」と「賜る」を正しく使うことが大切です。以下の例を参考にしてください。

1. 上司からの指示を受ける場合：「このプロジェクトの進行を承ります。」
2. クライアントからの提案に感謝する場合：「貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。」

会話の中で適切に使い分けることで、より丁寧で信頼感のあるコミュニケーションが取れるようになります。

提案書や報告書での使用例

提案書や報告書などの文書においても、「承る」と「賜る」を正しく使うことが重要です。以下の例を参考にしてみましょう。

1. 提案書における「承る」の使用例：「お客様のご要望を承り、以下の提案をさせていただきます。」
2. 報告書における「賜る」の使用例：「ご協力を賜りました皆様に心より感謝申し上げます。」

これらの文書表現を用いることで、ビジネス文書の質が向上し、相手に対する敬意と感謝の意を明確に伝えることができます。

正しい日本語を使うための注意点

「承る」と「賜る」を混同しやすいケース

「承る」と「賜る」は、その意味や使い方が異なるため、混同しやすいケースがあります。例えば、以下のような状況です。

1. お客様からの意見を受ける場合：「ご意見を承ります」と「ご意見を賜ります」は、どちらも使えるが文脈により使い分ける必要があります。
2. 感謝の意を表す場合：「ご協力を承ります」と「ご協力を賜ります」では、「賜ります」が正しい表現です。

間違った使い方の例とその修正方法

誤った使い方を避けるためには、具体的な例を理解し、正しい使い方を身につけることが重要です。

1. 間違い：「ご支援を承り、ありがとうございます。」
   • 修正：「ご支援を賜り、ありがとうございます。」
2. 間違い：「ご注文を賜りました。」
   • 修正：「ご注文を承りました。」

敬語としての「承る」と「賜る」の位置付け

「承る」と「賜る」は、どちらも敬語として重要な役割を果たしますが、その位置付けや使い方には違いがあります。「承る」は謙譲語として、自分が行う動作に対して使い、「賜る」は尊敬語として、相手から受け取る動作に対して使います。この違いを理解することで、より正確な敬語表現が可能になります。

承ると賜るの使い分けクイズ

実際のビジネスシーンを想定したクイズ

ここでは、実際のビジネスシーンを想定したクイズを通して、「承る」と「賜る」の使い分けを学びましょう。

クイズ1:

あなたは営業担当者です。顧客からの注文を受けました。正しい表現を選んでください。 a) 「ご注文を賜ります。」 b) 「ご注文を承ります。

クイズ2:

あなたは取引先から感謝の言葉を受けました。正しい表現を選んでください。 a) 「ご厚意を承ります。」 b) 「ご厚意を賜ります。」

解答と解説

解答1:

正解は b) 「ご注文を承ります。」 解説: 「承る」は依頼や注文を受ける際に使われます。

解答2:

正解は b) 「ご厚意を賜ります。」 解説: 「賜る」は感謝の意を示す際に使われます。

まとめ

「承る」と「賜る」はどちらも敬語ですが、それぞれの意味と使い方には明確な違いがあります。

これらの違いを理解し、ビジネスシーンで適切に使い分けることで、より丁寧で正確なコミュニケーションをしましょう。